Conditions générales de vente

Article 1 – Objet et prestations

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations vendues par SAWAN THAI SPA, SASU au capital de 1000 euros, SIRET 935 118 158 00010, siège social au 39 rue des États Généraux, 78000 Versailles (contact@sawanthaispa.fr, 01 86 04 45 43). Elles s'appliquent aux réservations faites au spa, par téléphone, sur le site ou via une plateforme de réservation.

SAWAN THAI SPA propose des soins de bien-être : massages thaïlandais traditionnels, modelages aux huiles, aux pierres chaudes, aux bougies ou aux pochons, et séances de baby spa. Ces prestations n'ont aucune visée médicale, thérapeutique ou sexuelle. Toute demande déplacée entraîne l'arrêt immédiat du soin, sans remboursement.

Toute réservation implique l'acceptation des présentes CGV, disponibles sur le site et au spa.

Article 2 – Réservation, prix et paiement

Les soins se font uniquement sur rendez-vous. La réservation est ferme dès sa confirmation par SAWAN THAI SPA (SMS, e-mail ou plateforme de réservation). [Le cas échéant : un acompte de [montant ou %] peut être demandé pour confirmer certaines réservations.]

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur le site et au spa. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation. Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables, sauf mention contraire, et valent dans les conditions et délais indiqués.

Le règlement s'effectue au spa, le jour du soin, par carte bancaire ou en espèces, ou en ligne lors de la réservation lorsque cette option est proposée.

Article 3 – Annulation, retard et absence

Toute annulation ou modification doit être faite au moins [24] heures avant le rendez-vous, par téléphone, par e-mail ou via la plateforme de réservation. Elle est alors gratuite, et l'acompte éventuel est remboursé ou reporté.

En cas d'annulation tardive (moins de [24] heures avant) ou d'absence sans prévenir, [l'acompte est conservé / la séance réservée avec une carte cadeau ou un forfait est considérée comme effectuée].

En cas de retard, le soin est écourté d'autant pour ne pas pénaliser les clients suivants, et reste facturé en totalité. Au-delà de [15] minutes de retard, le rendez-vous peut être annulé et traité comme une absence.

Si SAWAN THAI SPA doit annuler un rendez-vous, le client est prévenu au plus tôt et se voit proposer un report ou le remboursement des sommes versées.

Article 4 – Santé, contre-indications et déroulement des soins

Avant le soin, le client signale tout problème de santé pouvant constituer une contre-indication : grossesse, problèmes cardiaques ou circulatoires, phlébite, chirurgie récente, blessure, maladie de peau, allergie à un produit, etc. En cas de doute, il consulte un médecin avant de réserver. SAWAN THAI SPA peut adapter ou refuser un soin si sa sécurité n'est pas garantie. Ne pas signaler une contre-indication engage la seule responsabilité du client.

Les soins pour adultes sont réservés aux personnes majeures. [Les mineurs de plus de [16] ans peuvent être accueillis avec une autorisation écrite d'un parent.]

Baby spa. Les séances sont ouvertes aux bébés à partir de 3 mois. Un parent ou responsable légal reste présent pendant toute la séance. Il signale tout problème de santé de l'enfant et reporte la séance si l'enfant est malade (fièvre, infection, etc.). L'intervenante peut interrompre la séance si le bébé montre de l'inconfort.

Le client respecte le calme du lieu et les règles d'hygiène. SAWAN THAI SPA décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets personnels.

Article 5 – Cartes cadeaux et forfaits

Les cartes cadeaux sont valables [12] mois à compter de leur date d'achat, indiquée sur la carte. Elles sont au porteur , ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent, et ne peuvent pas être prolongées une fois expirées. Le bénéficiaire réserve son rendez-vous en indiquant le numéro de la carte.

Les forfaits de plusieurs séances sont personnels, valables [12] mois, et payables à l'achat. Les séances non utilisées à l'échéance sont perdues, sauf empêchement médical justifié.

Article 6 – Rétractation, réclamations et médiation

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux soins réservés en ligne pour une date déterminée : ils relèvent des conditions d'annulation de l'article 3. Une carte cadeau achetée à distance, sans date de soin fixée, peut être annulée dans un délai de 14 jours après l'achat, par e-mail à contact@sawanthaispa.fr, tant qu'elle n'a pas été utilisée. Le remboursement intervient sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

Toute réclamation est adressée par écrit à contact@sawanthaispa.fr ou au 39 rue des États Généraux, 78000 Versailles.

Les données personnelles sont traitées selon la Politique de confidentialité. Les présentes CGV sont soumises au droit français.